Retour factuel et daté pour informer les futurs clients. En mars 2025, l’entreprise INSTALL’ECLAIR (M. Maurel, SIRET 939 945 341 00013) a été mandatée pour remplacer le chauffe‑eau d’un appartement.
Cinq jours après l’installation, une panne totale d’eau chaude a été constatée. Après alerte par SMS, une intervention le lendemain n’a pas permis d’identifier la cause : la sécurité du cumulus a simplement été réenclenchée. Quelques jours plus tard, une fuite d’eau brûlante et une forte émission de vapeur se sont produites pendant la douche, entraînant une brûlure partielle. Un important dégât des eaux au rez‑de‑chaussée a ensuite été relevé : eau s’écoulant à travers les spots électriques, cloques et taches d’humidité sur plafond et murs, à proximité du compteur électrique.
Le constat d'un commissaire de justice a révélé l’absence de limiteur de température, pourtant imposé par la notice du cumulus et la réglementation. Le tuyau en PER, non protégé, a cédé sous l’effet de l’eau surchauffée. De plus, le cache de la prise électrique alimentant le cumulus n’avait pas été remis, laissant les fils à nu et créant un risque d’électrocution.
Le modèle installé n’était pas la marque SAUTER comme convenu, mais un modèle générique “No Name” A881234 vendu 209 € TTC en magasin, facturé 375 € TTC (+79 %). L’appareil présentait des bosses et des rayures. Malgré mise en demeure, ni réparation ni remplacement n’ont été effectués.
Au vu de mon expérience, je ne recommande pas l’entreprise INSTALL’ECLAIR. La DGCCRF a été saisie et j’ai d’ores et déjà initié les démarches pour une action en justice.
Les experts de toutes les parties ont conclus dans leur rapport d'expertise : La cause provient d'une fuite sur une canalisation d'alimentation en eau chaude accessible à la suite de la pose d'un cumulus installé par la société INSTALL ECLAIR MAUREL.
INSTALL’ECLAIR
6 allée Saint-Barthélemy 54250 CHAMPIGNEULLES
Siret : 93994534100013
Tél : 0681413463
installeclair@gmail.com